Política de frete
Na LOOTY, trabalhamos para que suas pelucias cheguem até você com total segurança e dentro dos prazos estabelecidos. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de logística e entrega.
1. Prazos de Processamento
Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, seu pedido passa por uma fase de separação, embalagem e expedição.
- Prazo de Processamento: De 2 a 5 dias úteis.
- Pagamentos via Boleto: Podem levar até 3 dias úteis para serem compensados e o pedido ser liberado.
- Pagamentos via PIX ou Cartão: Geralmente são compensados instantaneamente.
2. Prazos de Entrega
O prazo estimado de entrega depende da sua região e da modalidade de frete selecionada no checkout.
- Estimativa Geral: De 10 a 25 dias úteis após a postagem do produto.
- Rastreamento: Você receberá um código de rastreio em seu e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, para acompanhar cada etapa da entrega através do site dos Correios ou transportadoras parceiras.
3. Origem e Logística
Trabalhamos com centros de distribuição estratégicos nacionais e internacionais para garantir que você tenha acesso aos personagens mais exclusivos e de alta qualidade. Por isso, caso você adquira pelucias de coleções diferentes, elas podem chegar em pacotes separados e em datas próximas, mas não necessariamente juntas.
4. Responsabilidade com os Dados de Entrega
A LOOTY realizará o envio para o endereço fornecido no momento da compra.
- Atenção: É de responsabilidade total do cliente garantir que o endereço esteja correto e que haja alguém no local para receber a encomenda.
- Endereço Incorreto: Caso o produto não seja entregue devido a erro no endereço cadastrado pelo cliente, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
5. Tentativas de Entrega
Os Correios ou transportadoras realizam geralmente até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber:
- O pacote pode ficar aguardando retirada em uma agência próxima por alguns dias.
- Caso não seja retirado, o produto retorna ao nosso centro de distribuição. O reenvio estará sujeito a uma nova taxa de frete.
6. Taxas de Importação e Alfândega
Como buscamos os melhores personagens de cultura pop global, alguns itens podem estar sujeitos a fiscalização alfandegária.
- Garantia LOOTY: Caso ocorra qualquer tributação de importação sobre sua pelucia, a LOOTY se responsabiliza pelo pagamento integral das taxas. Você paga apenas o valor anunciado no site e nós cuidamos do resto para que sua encomenda chegue sem custos extras.
7. Seguro de Entrega
Todos os nossos envios possuem seguro total contra extravio ou perda. Caso sua pelucia seja confirmada como extraviada pelo sistema de rastreamento, a LOOTY providenciará o envio de um novo item ou o reembolso total do valor pago, sem burocracia.
LOOTY — Seus personagens favoritos. De verdade.
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